Algemene voorwaarden

Vastgesteld door:
de Ondernemersorganisatie Schoonmaak- en Bedrijfsdiensten (OSB)

Zie de PDF versie

Inhoud:
Hoofdstuk A: Algemeen deel betreffende alle soorten schoonmaakdiensten en producten
Hoofdstuk B: Aanvullende voorwaarden glasbewassing, vloerenonderhoud en gevelreiniging

Hoofdstuk A: Algemeen deel betreffende alle soorten schoonmaakdiensten.

 

Artikel 5. Uitvoering Overeenkomst en Werkprogramma door Aannemer.
5.1 Het Werkprogramma is bindend en leidend tussen Partijen voor de omvang en kwaliteit van de
Werkzaamheden. Dit betekent dat Opdrachtgever niet bevoegd is om de werknemers van Aannemer
mondeling op het Object te instrueren om van het Werkprogramma af te wijken. Gebeurt dat toch dan is
Aannemer gerechtigd om, desnoods met terugwerkende kracht, meerwerk in rekening te brengen.
5.2 Indien werknemers van Aannemer zonder toestemming van Opdrachtgever delen van het
Werkprogramma ten nadele van de Opdrachtgever niet uitvoeren dan zal Aannemer de werknemers daar
terstond na de schriftelijke melding door Opdrachtgever, op aanspreken. Aannemer zal na verificatie
hiervan haar werknemers de Werkzaamheden die niet gedaan zijn, de eerstvolgende dag dat de
werknemers van Aannemer aanwezig zijn op het Object alsnog laten uitvoeren ofwel tot gedeeltelijke
creditering van de rekening overgaan. Het voorgaande is ter vrije keuze van Aannemer.
5.3 Indien Aannemer tijdens de uitvoering van de Overeenkomst vaststelt dat kleine afwijkingen van het
Werkprogramma noodzakelijk zijn om de Diensten geheel of ten dele te kunnen uitvoeren, kan
Aannemer, doch zonder dat prijsaanpassing plaatsvindt, het Werkprogramma naar eigen inzicht wijzigen
mits er een vergelijkbare kwaliteit gegarandeerd is.
5.4 Indien Aannemer tijdens de uitvoering van de Overeenkomst vaststelt dat er blijvende afwijkingen en dus
wijzigingen van het Werkprogramma noodzakelijk zijn om de Diensten geheel of ten dele uit te kunnen
voeren, en hiervoor redelijkerwijs een prijsaanpassing moet plaatsvinden, dan zal deze wijziging in het
Werkprogramma pas plaatsvinden nadat de prijsaanpassing met Opdrachtgever schriftelijk is
overeengekomen. Tot aanvaarding van de prijswijziging kan Aannemer de Werkzaamheden die
voortvloeien uit die blijvende afwijkingen opschorten.
5.5 Indien niets is vastgelegd in de Overeenkomst dan worden Werkzaamheden uitsluitend uitgevoerd op
werkdagen van maandag tot en met vrijdag, niet zijnde christelijke of nationale feestdagen. Indien
plotseling intredende bijzondere omstandigheden zulks noodzakelijk maken, naar het oordeel van
Opdrachtgever, dan wel Aannemer, kan in overleg van het hier bepaalde worden afgeweken. Uit de aard
van de Werkzaamheden en/of het Object kan voortvloeien dat ook op christelijke of nationale feestdagen
de Werkzaamheden worden uitgevoerd.
5.6 Indien de Werkzaamheden worden opgehouden of stilgelegd als gevolg van een calamiteit van welke aard
dan ook of wegens een oorzaak welke voor rekening en risico komt van Opdrachtgever zoals niet
functionerende schoonmaakapparatuur en installaties welke in eigendom zijn van Opdrachtgever, kan de
ontstane verloren tijd als gewerkte uren aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht. Deze uren
zullen op de factuur apart vermeld worden.
5.7 Indien de werknemers van Aannemer zich moeten houden aan specifieke lokale veiligheids- en
gedragsregels in de Objecten dan dient Opdrachtgever tijdig, dus vóór aanvang van de Werkzaamheden,
deze regels te overhandigen aan de werknemers met voldoende instructie en uitleg en met kopie aan de
leidinggevende van Aannemer. Ook dient Opdrachtgever een exemplaar van deze regels in de werkruimte
van Aannemer zichtbaar op te hangen c.q. beschikbaar te maken.

Artikel 6. Naleving en controle Werkprogramma.

Artikel 7. Hulpmiddelen en ondersteuning door Opdrachtgever.
7.1 Aannemer is vrij in haar keuze van Hulpmiddelen. Alle Hulpmiddelen zijn bij de prijs inbegrepen, tenzij
Partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
7.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat er voldoende schoon warm en koud water, waterdruk, elektriciteit, gas,
lucht en stoom kosteloos beschikbaar is voor de uitvoering van het Werkprogramma.
7.3 Opdrachtgever zal voldoende afsluitbare ruimten, zoals werkkasten en dergelijke, voor opslag van o.a.
Hulpmiddelen, kosteloos ter beschikking stellen. Deze afsluitbare ruimten zijn uitsluitend toegankelijk
voor – de werknemers van – Aannemer. Opdrachtgever is daarbij gehouden om de Hulpmiddelen van
Aannemer die in de bedrijfsruimte van Opdrachtgever worden gebruikt en opgeslagen als een goed
huisvader te beheren en hiertoe onder meer het Object goed af te sluiten en alle maatregelen te nemen
die voor het behoud van die Hulpmiddelen noodzakelijk zijn.
7.4 De Hulpmiddelen blijven eigendom van Aannemer tenzij anders is overeengekomen.
7.5 Opdrachtgever is gehouden om er op eerste verzoek van Aannemer eraan mee te werken dat Aannemer
de genoemde Hulpmiddelen terug kan nemen. Opdrachtgever doet daarom bij voorbaat afstand van
eventuele retentierechten met betrekking tot deze Hulpmiddelen en zal geen beslag doen/laten leggen op
de Hulpmiddelen.
7.6 In overleg met Aannemer zal Opdrachtgever ten behoeve van de werknemers van Aannemer voldoende
faciliteiten kosteloos ter beschikking stellen, zoals een garderobe, een berging, een pauzeruimte en
dergelijke. Opdrachtgever conformeert zich in deze aan de ARBO-wet.
7.7 Opdrachtgever zal Aannemer de mogelijkheid bieden afval, voortvloeiende uit de reiniging van welke aard
dan ook, in de door Opdrachtgever beschikbaar gestelde ruimte af te voeren.
7.8 Opdrachtgever is gehouden Aannemer juist, zo volledig mogelijk, en tijdig te informeren over alle zaken
die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zijn dan wel krachtens de wet verplicht is
te verstrekken. Aannemer mag daarbij vertrouwen op de juistheid en volledigheid van de door
Opdrachtgever verstrekte Informatie, zonder dat zij gehouden is de door Opdrachtgever verstrekte
Informatie te verifiëren. Opdrachtgever staat ook in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid
van de aan Aannemer verstrekte Informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. De Informatie
dient te worden verstrekt in de vorm en op de wijze als door Aannemer verzocht. Bij gebreke van de
juiste Informatie is Aannemer niet aansprakelijk voor de schade die ontstaat aan een Object.
7.9 Indien de Informatie niet of niet tijdig wordt verstrekt, is Aannemer bevoegd de (verdere) uitvoering van
de Werkzaamheden onmiddellijk op te schorten. Indien de uitvoering van de Overeenkomst wordt
vertraagd doordat Opdrachtgever haar in dit artikel genoemde verplichtingen niet nakomt, zijn de daaruit
voortvloeiende (extra) kosten voor rekening van Opdrachtgever en is Aannemer bevoegd (extra)
vergoeding voor de daardoor noodzakelijk geworden (extra) Werkzaamheden in rekening te brengen.

Artikel 8. Onderaanneming.
Aannemer zal bij het inschakelen van onderaannemers voor de uitvoering van Overeenkomst de nodige zorgvuldigheid in acht nemen bij het selecteren van de onderaannemers en indien Aannemer dat nodig acht, voorafgaand overleggen met Opdrachtgever.

Artikel 9. Prijs van de Werkzaamheden.
9.1 De prijs van de Werkzaamheden is gebaseerd op de volgende objectieve en subjectieve factoren:
Onder objectieve factoren worden begrepen:
de kostprijsbepalende factoren ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst, waaronder maar niet
beperkt tot de loon- en/of andere bedrijfskosten van Aannemer, de kosten van de gebruikte
Hulpmiddelen, materialen, transportmiddelen en dergelijke.
Onder subjectieve factoren worden begrepen;
de wensen van Opdrachtgever en de bij de opname van de Werkzaamheden aanwezige of opgegeven
of aangenomen hoedanigheden van het Object, waaronder maar niet beperkt tot de oppervlakte, de
bezetting, de toegankelijkheid, de aankleding, de inrichting, het gebruik en de bestemming.
9.2 Zodra na het sluiten van de Overeenkomst in de objectieve factoren een wijziging optreedt waarop
Aannemer in redelijkheid geen invloed kan uitoefenen, waaronder maar niet beperkt tot een wijziging in
de toepasselijke CAO en/of een wetswijziging, heeft Aannemer het recht de daaruit voortvloeiende
kostenverhogingen aan Opdrachtgever door te berekenen, ongeacht of de wijziging te voorzien was ten
tijde van het sluiten van de Overeenkomst.
9.3 Indien na het sluiten van de Overeenkomst in de subjectieve factoren een wijziging optreedt die naar het
oordeel van Aannemer een aanpassing in het Werkprogramma en in prijs noodzakelijk maakt, zal deze
prijsaanpassing tot stand komen na schriftelijk akkoord van Opdrachtgever. Dat schriftelijke akkoord is
niet nodig indien er sprake is van meerwerk in de zin van 5.1.
9.4 Opdrachtgever heeft geen recht op vermindering van de prijs indien de uitvoering van de
Werkzaamheden door Aannemer niet of niet geheel mogelijk of niet zinvol is als gevolg van
omstandigheden die krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening
en risico van Opdrachtgever komen.

Artikel 10. Betalingsvoorwaarden.
10.1 Betaling van de facturen dient binnen 30 dagen na factuurdatum of zoveel eerder als is overeengekomen,
te geschieden op de overeengekomen wijze. De voorgenoemde betalingstermijn is een fatale termijn. De
betaling dient verder onvoorwaardelijk en zonder opschorting, korting of verrekening, uit welken hoofde
ook te geschieden. Opdrachtgever zal geen beslag onder zichzelf doen leggen.
10.2 Opdrachtgever is, zonder dat ingebrekestelling is vereist, in verzuim door het verstrijken van de
betalingstermijn.
10.3 Indien Opdrachtgever ter zake van enige betaling in verzuim is, zijn alle vorderingen van Aannemer op
Opdrachtgever onmiddellijk en geheel opeisbaar. Tevens is Aannemer alsdan gerechtigd de
Werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen. Aannemer is nimmer
aansprakelijk voor eventuele schade die Opdrachtgever als gevolg hiervan lijdt.
10.4 Tijdens haar verzuim is Opdrachtgever over de openstaande vorderingen een vertragingsrente van 1%
per maand of gedeelte van een maand verschuldigd.
10.5 Bij buitengerechtelijke invordering is Opdrachtgever, naast de hoofdsom en de vertragingsrente, de
werkelijk door Aannemer gemaakte incassokosten verschuldigd. De buitengerechtelijke incassokosten
belopen ten minste 15% over de eerste € 5.000 (met een minimum van € 250), 10% over het meerdere
tot € 10.000, 8% over het meerdere tot € 20.000, 5% over het meerdere tot € 60.000 en 3% over het
meerdere boven € 60.000. Bij gerechtelijke invordering is Opdrachtgever tevens de gerechtelijke kosten
verschuldigd, daaronder begrepen alle daadwerkelijk gemaakte kosten van rechtsbijstand en de
(geliquideerde) proceskosten indien Opdrachtgever geheel of in overwegende mate in het ongelijk wordt
gesteld. Tevens is Aannemer alsdan gerechtigd de Werkzaamheden geheel of gedeeltelijk op te schorten
of te beëindigen. Aannemer is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade die Opdrachtgever als gevolg
hiervan lijdt.
10.6 Indien Aannemer gerede twijfel heeft omtrent de betalingscapaciteit van Opdrachtgever kan Aannemer
op eerste verzoek, zowel voorafgaand aan als tijdens de uitvoering van de Overeenkomst, verlangen dat
Opdrachtgever een gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling doet dan wel genoegzame zekerheid stelt voor
de nakoming van haar verbintenis. Onder genoegzame zekerheid wordt in ieder geval verstaan een op
eerste verzoek van Aannemer opeisbare doorlopende bankgarantie, gesteld door een eerste klas
Nederlandse bank, ter hoogte van 110% van de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen (100% van
deze bedragen met een opslag van 10% voor rente).
10.7 Indien de Werkzaamheden eenmalig zijn, is Aannemer gerechtigd om vóór aanvang van de
Werkzaamheden een voorschot van ten minste 30% van de prijs te vragen.
10.8 Betalingen door Opdrachtgever zullen worden aangewend ter voldoening van achtereenvolgens:

1. vergoeding van schaden en (buitengerechtelijke en incasso) kosten;
2. vergoeding van de vertragingsrente;
3. de uitstaande hoofdsom zoals gefactureerd.
   10.9 Indien de Werkzaamheden strekken tot het herstellen van schade waarvoor aan de kant van
   Opdrachtgever recht bestaat op het innen van verzekeringsgelden, zoals in geval van brand- en
   roetreiniging, zal Opdrachtgever op eerste verzoek van Aannemer, meewerken aan een cessie van haar
   vordering op assuradeuren. Dit laat onverlet de verplichting van Opdrachtgever om de openstaande
   vordering te voldoen aan Aannemer inclusief de BTW, indien en voor zover deze niet door de
   verzekeringsuitkering is gedekt
   Artikel 11. Eigendomsvoorbehoud Producten.
   11.1 Wanneer Aannemer Producten aan Opdrachtgever verkoopt, behoudt Aannemer zich de eigendom van
   deze Producten voor totdat deze Producten zijn betaald, en alle overige vorderingen genoemd in artikel
   3:92 lid 2 BW die Aannemer op Opdrachtgever heeft of zal verkrijgen zijn voldaan.
   11.2 Opdrachtgever is vanwege het eigendomsvoorbehoud gehouden om de Producten met de nodige
   zorgvuldigheid en als herkenbare eigendom van Aannemer te bewaren.
   11.3 Zolang de eigendom van de Producten niet op Opdrachtgever is overgegaan, mag zij de Producten niet
   verpanden of aan een derde enig ander recht daarop verlenen. Het is Opdrachtgever ook niet toegestaan
   de Producten door te verkopen tenzij dit in het kader van de normale uitoefening van haar bedrijf
   gebruikelijk is.
   11.4 Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van haar verbintenis of indien Aannemer goede grond
   heeft te vrezen dat Opdrachtgever hierin tekort zal schieten, ook in de gevallen als bedoeld in artikel 6:80
   BW, is Aannemer, onverminderd haar overige rechten, bevoegd onmiddellijke afgifte te vorderen van de
   onder eigendomsvoorbehoud vallende Producten. Hiertoe verklaart Opdrachtgever dat zij op eerste
   verzoek van Aannemer op ieder gewenst tijdstip alle relevante gegevens uit de administratie zal
   verschaffen. Tevens verklaart Opdrachtgever dat zij op eerste verzoek Aannemer de toegang zal
   verschaffen tot haar bedrijfsgebouwen en bedrijfsterreinen teneinde Aannemer te laten verifiëren of de
   Producten nog aanwezig zijn in de voorraad van Opdrachtgever teneinde deze mee te nemen dan wel
   deze over te dragen in eigendom en er een eerste stil pandrecht op te vestigen.
   11.5 Na afgifte van de Producten zal Opdrachtgever worden gecrediteerd voor de marktwaarde die de
   Producten op dat moment hebben, die in geen geval hoger kan zijn dan de oorspronkelijke prijs,
   verminderd met de op de terugneming gevallen kosten en de overige schade van Aannemer.
   11.6 Indien de bepalingen uit dit artikel, met name de afgifteplicht, niet of niet tijdig worden nageleefd door
   Opdrachtgever, verbeurt Opdrachtgever ten behoeve van Aannemer zonder dat rechterlijke tussenkomst
   vereist is, een direct opeisbare boete van € 10.000,- per overtreding en € 500,- voor iedere dag dat de
   overtreding voortduurt.
   11.7 Opdrachtgever doet bij voorbaat afstand van eventuele retentierechten met betrekking tot de producten
   en zal geen beslag doen leggen op de producten.

   Artikel 12. Aansprakelijkheid en AVB.
   12.1 Aannemer beperkt haar bedrijfs- en opzichtaansprakelijkheid jegens Opdrachtgever tot de vergoeding
   van de directe (zaak)schade jegens Opdrachtgever en aan haar gerelateerde derden die het rechtstreekse
   gevolg is van uitoefenen van haar bedrijf alsmede van een (samenhangende serie van) toerekenbare
   tekortkoming(en) in de uitvoering van de Werkzaamheden. Deze aansprakelijkheid voor directe schade is
   altijd beperkt tot de bedragen welke volgens de aansprakelijkheidsverzekeraar van Aannemer voor het
   betreffende evenement worden uitgekeerd (zie de maximale dekkingsbedragen onder 12.4) dan wel tot
   het bedrag in artikel 12.5 indien geen uitkering plaatsvindt, vermeerderd met het eventueel door
   Aannemer uit hoofde van de AVB te dragen eigen risico.
   12.2 Onder directe schade wordt – onder meer – verstaan: de gemaakte redelijke kosten ter vaststelling van
   de oorzaak en omvang van de schade; de gemaakte redelijke kosten om de prestatie van Aannemer aan
   de Overeenkomst te laten beantwoorden en de gemaakte redelijke kosten ter voorkoming of beperking
   van de schade.
   12.3 Aannemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen maar niet uitsluitend:
   gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, bijv. door het tijdelijk geen gebruik
   kunnen maken van ruimten in het Object, en andere gevolgschade of indirecte schade die het gevolg is
   van het niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren door Aannemer, uitgezonderd aansprakelijkheid
   veroorzaakt door opzet of roekeloosheid van Aannemer zoals bedoeld in artikel 7:952BW.
   12.4 Aannemer heeft een AVB afgesloten. Daarin zijn schades van Opdrachtgever, waarvoor Aannemer
   aansprakelijk wordt geacht onder de AVB, verzekerd tot maximaal:
   • bij bedrijfsaansprakelijkheid schades tot € 1.134.000,- per aanspraak, met maximum van
   € 2.500.000,- totaal aan aanspraken per verzekeringsjaar (onder aftrek het in de AVB genoemde
   eigen risico per aanspraak);
   • bij opzichtschades (aan in bewerking zijnde glasoppervlaktes, interieur, gevels of vloeren) tot
   € 50.000,- per aanspraak met een maximum van € 100.000,- per verzekeringsjaar (onder aftrek
   het in de AVB genoemde eigen risico per aanspraak);
   • bij verlies van sleutels van een Object door Aannemer tot de kosten voor het vervangen van de
   sleutels tot € 25.000,= per aanspraak met een maximum van € 50.000,- per verzekeringsjaar
   (onder aftrek het in de AVB genoemde eigen risico per aanspraak).
   12.5 Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering krachtens de AVB mocht plaatsvinden, is de totale door
   Aannemer erkende aansprakelijkheid, uit welken hoofde ook, beperkt tot het bedrag van de schade die
   Aannemer ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voorzag als mogelijk gevolg van het tot
   vergoeding verplichtende handelen of nalaten. Dit is altijd gemaximeerd tot het bedrag van de netto
   factuurwaarde van de Werkzaamheden, en als de Overeenkomst een duurovereenkomst betreft dan
   wordt het bedrag gesteld op maximaal eenmaal het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan
   het ontstaan van de schade in rekening is gebracht aan Opdrachtgever.
   12.6 Onverminderd hetgeen hiervoor is bepaald, is Aannemer voor schade die het gevolg is van het gebruik
   van Producten die zij van derden heeft betrokken, niet verder aansprakelijk dan deze derden jegens
   Aannemer.
   12.7 Ingeval er asbest vrijkomt door de Werkzaamheden is Aannemer nimmer aansprakelijk voor de kosten
   en/of schade die hierdoor ontstaat.
   12.8 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de
   schade onverwijld, doch uiterlijk 14 dagen nadat Opdrachtgever bekend is geworden met de schade of
   daarmee redelijkerwijs bekend had moeten worden, schriftelijk aan Aannemer meldt.
   12.9 Eventuele rechtsvorderingen dienen op straffe van verval van alle rechten uiterlijk 1 jaar na tijdige
   melding van de schade aanhangig te zijn gemaakt.
   12.10 Aannemer kan zich niet beroepen op een beperking van haar aansprakelijkheid, voor zover de schade het
   rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Aannemer.
   12.11 Opdrachtgever is gehouden om schade beperkende maatregelen te nemen. Aannemer heeft altijd het
   recht om de schade ongedaan te maken of te beperken door herstel of verbetering van de uitgevoerde
   Werkzaamheden.
   12.12 Het bepaalde in de voorgaande leden heeft zowel betrekking op de contractuele als de buitencontractuele
   aansprakelijkheid van Aannemer jegens Opdrachtgever.

   Artikel 13. Verbod op overname werknemers
   13.1 Behoudens voorafgaande schriftelijke toestemming van Aannemer dan wel een verzoek zoals bedoeld in
   15.1. is het Opdrachtgever dan wel aan haar gelieerde vennootschappen niet toegestaan, noch
   gedurende de looptijd van de arbeidsovereenkomst van werknemers met Aannemer noch gedurende de
   looptijd van de Overeenkomst en gedurende zes maanden na beëindiging daarvan, werknemers van
   Aannemer in dienst te nemen dan wel op enigerlei andere wijze, direct of indirect, in te schakelen voor
   het verrichten van Werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever dan wel aan haar gelieerde
   vennootschappen.
   13.2 Bij overtreding van het voorgaande lid, verbeurt Opdrachtgever ten behoeve van Aannemer zonder dat
   rechterlijke tussenkomst vereist is, een direct opeisbare boete van € 3.000,- per werknemer en € 500,-
   voor iedere week dat de overtreding per werknemer voortduurt.

   Artikel 14. Contractswisseling en werkgelegenheid
   14.1 Aannemer is gehouden aan de CAO waaronder de contractwisselingsparagraaf en het bijbehorende
   overdrachtsprotocol. Om aan de verplichtingen die hieruit voortvloeien te kunnen voldoen heeft
   Aannemer informatie van Opdrachtgever nodig. Opdrachtgever verplicht zich derhalve om zo vroeg
   mogelijk in overleg te treden met Aannemer over een gewenste heraanbesteding, waarbij Opdrachtgever
   de minimale opzegtermijn van 3 maanden bij de opzegging van de Overeenkomst in acht houdt of zoveel
   meer als is overeengekomen. Ook zal Opdrachtgever onverwijld nadat de gunning heeft plaatsgevonden
   aan het nieuwe schoonmaakbedrijf, de gegevens van het nieuwe schoonmaakbedrijf doorgeven aan
   Aannemer zodat Aannemer tijdig aan haar plichten voortvloeiende uit de CAO kan voldoen.
   14.2 Indien door Opdrachtgever of mede door haar toedoen bij een contractwisseling significant verkeerde of
   te late Informatie is verstrekt aan Aannemer bijvoorbeeld over de op het object werkzame werknemers,
   dan is Aannemer gerechtigd de Overeenkomst per direct schadevrij te annuleren nog vóór aanvang van
   de Werkzaamheden tot uiterlijk de 4e maand na aanvang van de Werkzaamheden, mits deze informatie
   ertoe zou hebben geleid dat Aannemer de Overeenkomst niet of op andere voorwaarden was aangegaan.
   Dit laatste staat ter vrije beoordeling van de Aannemer.
   14.3 Opdrachtgever kan Aannemer niet aansprakelijk houden voor schade van welke aard dan ook die door de
   overgenomen werknemers zijn veroorzaakt voor het moment van contractwisseling noch staat Aannemer
   in voor de kwaliteit en uitvoering van de overeengekomen Werkzaamheden die door de overgenomen
   werknemers zijn verricht voor de contractwisseling.

   Artikel 15. Overnameplicht bij inbesteding.
   15.1 Voor zover Opdrachtgever na beëindiging van de Overeenkomst met Aannemer de Diensten inbesteedt,
   dus zelf gaat uitvoeren, zal Opdrachtgever op eerste schriftelijke verzoek van Aannemer de werknemers
   op het betreffende Object een arbeidsovereenkomst aanbieden waarbij Partijen nu voor alsdan
   overeenkomen dat dit zal geschieden op basis van de wettelijke bepalingen ex 7:662 e.v. inzake
   overgang van onderneming.
   15.2 Indien Aannemer voor de Werkzaamheden op een Object een of meer duurzame Hulpmiddelen heeft
   aangeschaft in de 12 maanden voorafgaande aan de inbesteding van de Diensten, met gezamenlijke
   bruto aanschafwaarde van € 500,- of hoger, dan is Opdrachtgever verplicht, zodra Aannemer dat
   schriftelijk aangeeft, die Hulpmiddelen over te nemen voor de dan geldende boekwaarde. Bij berekening
   van de boekwaarde wordt rekening gehouden met een afschrijving van 5 jaar voor schrobmachines en 2
   jaar voor andersoortige apparatuur en machines.

   Artikel 16. Overmacht, opschorting en ontbinding.
   16.1 Onder overmacht (“niet-toerekenbare niet-nakoming”) wordt hier verstaan: elke niet aan de schuld, in
   subjectieve zin, aan Aannemer te wijten omstandigheid die maakt dat het voor Aannemer onmogelijk of
   praktisch te bezwaarlijk is om haar verbintenis of een gedeelte daarvan na te komen of verder na te
   komen, ongeacht of deze omstandigheid ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst reeds
   was te voorzien. Onder overmacht wordt in deze voorwaarden verstaan zonder daarmee limitatief te zijn:
   overlijden en ontstentenis van de eigenaar-leidinggevende van Aannemer of werknemers, oorlog,
   oorlogsgevaar, terrorisme, oproer, molest, brand, waterschade, natuurgeweld, overstroming,
   werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, in en uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen,
   machinebreuk, storingen in de levering van energie, uitblijven van bepaalde vergunningen noodzakelijk
   voor de Werkzaamheden, bedrijfsstoring en overmacht van toeleveranciers.
   16.2 In geval van overmacht als bedoeld in lid 1, is Aannemer bevoegd de nakoming van haar verbintenis of
   een gedeelte daarvan op te schorten en kan Opdrachtgever geen nakoming, schadevergoeding of
   ontbinding vorderen.
   16.3 Als de periode van overmacht en als gevolg daarvan de opschorting zoals hiervoor bedoeld, langer duurt
   dan 4 weken, is Aannemer bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder tot
   schadevergoeding gehouden te zijn, met dien verstande dat indien Aannemer haar verbintenis voor of na
   het intreden van de overmacht gedeeltelijk is nagekomen, zij steeds recht heeft op een evenredig deel
   van de prijs.
   16.4 Aannemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien deze intreedt nadat zij haar
   verbintenis had moeten nakomen.
   16.5 Onverminderd de overige rechten die haar op grond van de Overeenkomst en/of deze voorwaarden en/of
   de wet toekomen, is Aannemer bevoegd haar verbintenis op te schorten indien:
   (a) Opdrachtgever een of meer verbintenissen die voor haar voortvloeien uit de Overeenkomst en/of deze
   voorwaarden en/of de wet niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt;
   (b) Aannemer goede grond heeft om te vrezen dat Opdrachtgever in de nakoming van een of meer
   verbintenissen zal tekortschieten;
   (c) Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, haar faillissement is aangevraagd, aan
   Opdrachtgever al dan niet voorlopige surseance van betaling is verleend of een verzoek daartoe is
   gedaan, ten aanzien van Opdrachtgever een wettelijke schuldsaneringsregeling van toepassing is
   verklaard of een verzoek daartoe is gedaan of op andere wijze het vrije beheer over haar vermogen
   verliest;
   (d) het bedrijf van Opdrachtgever wordt geliquideerd;
   (e) Opdrachtgever haar bedrijfsvoering staakt dan wel de zeggenschap over haar bedrijf aan een ander
   overdraagt.
   16.6 Onverminderd de overige rechten die haar op grond van de Overeenkomst en/of deze voorwaarden en/of
   de wet toekomen, is Aannemer in de in lid 5 van dit artikel bedoelde gevallen bevoegd, zonder dat
   rechterlijke tussenkomst vereist is, de Overeenkomst door middel van een schriftelijke kennisgeving aan
   Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien Opdrachtgever ondanks sommatie gedurende
   acht dagen nalatig blijft haar verbintenissen na te komen respectievelijk genoegzame zekerheid te stellen
   voor de nakoming van haar verbintenissen. Voor “Opdrachtgever” moet in dit verband in voorkomend
   geval worden gelezen: “de curator”dan wel “de bewindvoerder”.
   16.7 In geval van gehele of gedeeltelijke ontbinding van de Overeenkomst door Aannemer op basis van dit
   artikel, is zij niet gehouden tot enige schadevergoeding en zijn al haar vorderingen op Opdrachtgever
   onmiddellijk en geheel opeisbaar.

   Artikel 17. Verwerking van persoonsgegevens
   17.1 In het kader van het uitvoeren van de Overeenkomst is het noodzakelijk dat Partijen persoonsgegevens
   in de zin van AVG zoals, maar niet gelimiteerd tot, naam, e-mailadressen en telefoonnummers
   verwerken. Partijen zijn niet gerechtigd om de persoonsgegevens voor andere doeleinden te gebruiken
   dan voor de uitvoering van de Overeenkomst. Zowel Opdrachtgever als de Aannemer zijn in dit geval in
   principe altijd beiden verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening
   gegevensbescherming (hierna: AVG) ten aanzien van de door of namens Opdrachtgever aan Aannemer
   verstrekte persoonsgegevens tenzij Aannemer kan worden aangemerkt als verwerker in de zin van de
   AVG.
   17.2 In het geval Aannemer bij de uitvoering van de Overeenkomst optreedt als verwerker in de zin van de
   AVG zal een separate verwerkersovereenkomst worden voorgelegd ter ondertekening welke voldoet aan
   de wettelijke vereisten van de AVG.
   17.3 Op ieder der Partijen rust te allen tijde een zelfstandige verplichting tot naleving van de AVG en andere
   toepasselijke wet- en regelgeving alsmede eventueel toepasselijke contractuele of interne verplichtingen
   op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, waaronder maar niet beperkt tot het nemen
   van passende beveiligingsmaatregelen, het tijdig in behandeling nemen van verzoeken van betrokkenen
   en het informeren van betrokkenen ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens.
   17.4 Partijen garanderen jegens elkaar dat zij als verwerkingsverantwoordelijke rechtmatig beschikken over in
   het eerste lid bedoelde persoonsgegevens en bevoegd zijn tot verstrekking van die gegevens aan de
   ander. Partijen vrijwaren elkaar derhalve van alle aanspraken van de betreffende betrokkenen en derden
   met betrekking tot die persoonsgegevens, behoudens van datgeen waarvoor een
   verwerkingsverantwoordelijke zelf aansprakelijk is op grond van de AVG. Als uitwisselende Partijen welke
   beiden verwerkingsverantwoordelijke zijn, bestaat er geen wettelijke plicht in de zin van de AVG om
   nadere schriftelijke afspraken te maken over de privacy van de betrokkenen ten aanzien waarvan de
   persoonsgegevens worden uitgewisseld tussen Partijen.
   17.5 Voor zover in het kader van de Overeenkomst door Partijen persoonsgegevens worden verwerkt,
   garanderen Partijen dat deze persoonsgegevens op een rechtmatige, behoorlijke en zorgvuldige wijze
   worden verwerkt overeenkomstig de AVG. Technische en organisatorische maatregelen zullen worden
   getroffen om de persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onrechtmatige
   verwerking, daarbij rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.
   17.6 Ieder der Partijen verleent medewerking voor zover mogelijk en relevant wanneer een betrokkene een
   verzoek indient ter uitoefening van zijn of haar rechten zoals, maar niet beperkt tot, het recht op inzage,
   verbetering, verwijdering, bezwaar maken tegen de verwerking van de persoonsgegevens en een verzoek
   tot overdraagbaarheid van de eigen persoonsgegevens.
   17.7 Ieder der Partijen informeert elkander zo spoedig mogelijk, binnen de wettelijke termijnen, over het
   ontdekken van een datalek waarbij persoonsgegevens zijn betrokken. Partijen zullen vervolgens elkander
   op de hoogte houden van nieuwe ontwikkelingen rondom het datalek.
   17.8 In het geval van een datalek zal in ieder geval de volgende informatie verstrekt worden:

4. een gedetailleerde omschrijving van het datalek;
5. type/soort persoonsgegevens betrokken bij het datalek;
6. van hoeveel personen de persoonsgegevens betrokken zijn bij het datalek;
7. de identiteit van de personen betrokken bij het datalek;
8. de getroffen maatregelen om negatieve gevolgen voor de betrokkenen te beperken en het
   datalek te verhelpen;
9. de oorzaak van het datalek;
10. de duur van het datalek en het ontstaansmoment. Artikel 18. Duur en opzegging van de Overeenkomst.
    18.1 Tenzij anders overeengekomen, is de Overeenkomst voor onbepaalde tijd aangegaan.
    18.2 Bij een Overeenkomst voor onbepaalde tijd kan opzegging pas plaatsvinden nadat Aannemer 6 maanden
    de Werkzaamheden heeft uitgevoerd met inachtneming van artikel 18.3. en 18.4.
    18.3 De opzegtermijn voor Partijen bij een Overeenkomst voor onbepaalde tijd bedraagt minimaal 3 maanden
    en deze termijn begint te lopen:

• bij opzegging door Aannemer:
  vanaf het moment dat de aangetekend opzeggingsbrief door Aannemer aan Opdrachtgever is
  verzonden.
• bij opzegging door de opdrachtgever:

1. indien de aannemer meedingt in de nieuwe aanbestedingsprocedure:
   op het moment dat Aannemer het bericht heeft ontvangen wie de nieuwe aannemer is;
2. indien de aannemer niet meedingt in de nieuwe aanbestedingsprocedure
   op het moment dat Aannemer de opzegging bij aangetekend schrijven heeft ontvangen,
   echter met dien verstande, dat minimaal 1 maand van de opzegtermijn dient te liggen na
   het moment, waarop de nieuwe aannemer of het besluit tot herinbesteding door Aannemer
   is ontvangen.
   18.4 Partijen kunnen een Overeenkomst slechts bij aangetekend schrijven opzeggen tegen het einde van de
   kalendermaand of tegen het einde van de looptijd indien het een Overeenkomst voor bepaalde tijd
   betreft. De opzegging door Opdrachtgever dient altijd te worden gedaan onder opgave van redenen.
   18.5 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd kan niet tussentijds door Opdrachtgever worden opgezegd, noch
   kan deze opgezegd (geannuleerd) worden vóórdat Aannemer daar een aanvang mee heeft gemaakt.
   Opzegging geschiedt tegen het einde van de looptijd mits Aannemer minimaal 3 maanden van tevoren de
   opzegging heeft ontvangen met inachtneming van de voorwaarden in 18.4.
   18.6 Indien voortijdige of onregelmatige (bijv. geen opzegtermijn in acht nemen) opzegging plaatsvindt door
   Opdrachtgever is Opdrachtgever aan Aannemer de in de Overeenkomst volledig overeengekomen prijs
   voor de resterende duur van de Overeenkomst voor bepaalde tijd verschuldigd of de resterende
   opzegtermijn indien de Overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan. Tevens is Opdrachtgever in
   zulke gevallen de additionele kosten verschuldigd die Aannemer reeds heeft gemaakt in verband met de
   Overeenkomst, evenals de kosten die voortvloeien uit eventuele annulering van ingeschakelde derden
   (zoals – onder meer – de eventuele kosten met betrekking tot onderaanneming). Ook heeft Aannemer
   recht op vergoeding van het aan haar zijde ontstane bezettingsverlies.
   18.7 Indien Aannemer overgaat tot opzegging of ontbinding dan heeft Opdrachtgever recht op medewerking
   van Aannemer bij de overdracht van Werkzaamheden aan derden mits alle onderliggende declaraties zijn
   voldaan. Indien er sprake is van opzet of roekeloosheid zoals bedoeld in artikel 7:952BW aan de zijde van
   Opdrachtgever waardoor Aannemer zich genoodzaakt ziet om tot opzegging over te gaan, heeft
   Opdrachtgever geen recht op medewerking. In geval van opzegging of ontbinding heeft Opdrachtgever
   geen recht op schadevergoeding. Artikel 19. Reparatieclausule nietigheden
   19.1 Als enige bepaling uit de AV of uit de onderliggende Overeenkomst geheel of ten dele nietig en/of niet
   geldig en/of niet afdwingbaar mocht zijn, dit ten gevolge van enig wettelijk voorschrift, rechterlijke
   uitspraak dan wel anderszins, dan zal dit geen enkel gevolg hebben voor de geldigheid van alle andere
   bepalingen van de AV of de onderliggende Overeenkomst.
   19.2 Als op enige bepaling in de Overeenkomst of op een gedeelte van de Overeenkomst rechtens geen
   beroep kan worden gedaan, blijft het overige gedeelte van de Overeenkomst onverminderd van kracht,
   met dien verstande dat de bepaling op het gedeelte waarop geen beroep kan worden gedaan, geacht
   moet worden zodanig te zijn aangepast dat een beroep daarop wel mogelijk is, waarbij de intentie van
   Partijen met betrekking tot de oorspronkelijke bepaling c.q. het oorspronkelijke gedeelte zoveel mogelijk
   in stand blijft.
   
   Artikel 20. Toepasselijk recht en geschillen
   20.1 De rechtsverhouding tussen Partijen wordt beheerst door het Nederlandse recht.
   20.2 Alle geschillen omtrent interpretatie, uitvoering en beëindiging van de Overeenkomst zullen, met
   uitsluiting van de burgerlijke rechter en van hoger beroep, ter berechting worden voorgelegd aan de Raad
   van Arbitrage voor de Schoonmaak- en Bedrijfsdienstenbranche. De Raad van Arbitrage voor de
   Schoonmaak- en Bedrijfsdienstenbranche zal het geschil berechten conform het Arbitragereglement voor
   schoonmaak- en bedrijfsdiensten. Behandeling van een geschil door de Raad van Arbitrage voor de
   Schoonmaak- en Bedrijfsdienstenbranche schorst de mogelijkheid om de Overeenkomst als ontbonden te
   beschouwen op grond van feiten welke aanleiding waren tot het gerezen geschil.
   20.3 Een geschil is aanwezig, wanneer één van Partijen verklaart dat zulks het geval is.
   20.4 Onverminderd hetgeen onder 2 van dit artikel is bepaald, staat het Aannemer vrij incassogeschillen met
   Opdrachtgever voor te leggen aan de burgerlijke rechter. Behoudens voor zover bepalingen van dwingend
   recht zich hiertegen verzetten, zal in eerste instantie bij uitsluiting bij vorderingen boven een bedrag van
   € 25.000,- bevoegd zijn de rechtbank van de woonplaats van Aannemer dan wel, in kort geding, de
   voorzieningenrechter van de genoemde rechtbank. In afwijking hiervan heeft Aannemer steeds de optie
   om het betalingsgeschil c.q. geldvordering van meer dan € 25.000,- ook voor te leggen aan enige andere
   bevoegde rechter. Indien het een betalingsgeschil c.q. geldvordering betreft van minder dan € 25.000,-
   ex btw, is echter bij uitsluiting de rechter bevoegd die op grond van de wettelijke bepalingen als zodanig
   is aangewezen.

---

Hoofdstuk B: Aanvullende voorwaarden
Glasbewassing, gevelreiniging en vloerenonderhoud.

Artikel 21. Aanvullende betalingsvoorwaarden glasbewassing.
21.1 Indien de Werkzaamheden m.b.t. de glasbewassing met een andere frequentie dan eenmaal per maand
worden uitgevoerd, zal Aannemer het hiervoor te berekenen bedrag omrekenen in een maandbedrag,
hetgeen maandelijks gefactureerd zal worden tenzij Partijen anders zijn overeengekomen.

Artikel 22. Aanvullende bepalingen Hulpmiddelen en ondersteuning Opdrachtgever.
22.1 Opdrachtgever staat ervoor in dat Aannemer bij de Werkzaamheden die zien op glazenwas- en
gevelwerkzaamheden aan de buitenkant van het Object, kosteloos gebruik kan maken van de installaties
en voorzieningen aan het gebouw aangebracht ten behoeve van buitenwerkzaamheden. Opdrachtgever
staat er tevens voor in dat die installaties en voorzieningen naar behoren functioneren. Bij gebreke
waarvan de Aannemer gerechtigd is haar Werkzaamheden op te schorten dan wel volledig in rekening te
brengen vanwege de gederfde inkomsten, dit naar keuze van de Aannemer. Aannemer kan immers geen
andere vervangende klus aannemen.
22.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat de ruimten in het Object waar de vloeren moeten worden gereinigd,
voor aanvang van de Werkzaamheden geheel zijn uitgeruimd. Indien dat niet het geval is en Aannemer
besluit om de ruimte zelf leeg te maken, zal de extra tijd die daarvoor nodig is in rekening gebracht
worden bij Opdrachtgever. Tenzij Aannemer en Opdrachtgever hierover vooraf andere afspraken hebben
gemaakt.

Artikel 23. Aanvullende bepalingen uitvoering Overeenkomst.
23.1 Indien tijdens de uitvoering van de Werkzaamheden blijkt dat bepaalde glasdelen of geveldelen niet
bereikbaar zijn voor Aannemer zonder extra Hulpmiddelen, dan is Aannemer niet gehouden deze delen te
reinigen totdat die extra Hulpmiddelen zijn ingezet. De kosten van die extra Hulpmiddelen en de
wachttijd komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij hier vooraf andere afspraken over zijn
gemaakt.

Artikel 24. Aanvullende aansprakelijkheidsvoorwaarden
24.1 In geval van gevelreiniging is Aannemer nimmer aansprakelijk voor schade aan het voegwerk tenzij er
sprake is van opzet of roekeloosheid zoals bedoeld in artikel 7:952BW.
24.2 In geval van gebruik van een hoogwerker in combinatie met Werkzaamheden die niet bestaan uit
periodiek schoonmaakonderhoud is Aannemer nimmer aansprakelijk voor schade aan beplanting, gazons,
bestrating, leidingen, putten en dergelijke tenzij er sprake is van opzet of roekeloosheid zoals bedoeld in
artikel 7:952BW.
24.3 In geval van vloerenreiniging is Aannemer nimmer aansprakelijk voor schade aan de vloer door
uitvoering van de Werkzaamheden indien de voorgeschiedenis ten aanzien van de reiniging van de vloer
onbekend is of als Opdrachtgever specifieke reinigingsinstructies heeft gegeven aan Aannemer waardoor
de schade is ontstaan.